Une question, besoin d’informations ?
Nous y avons sûrement répondu dans la F.A.Q ci-dessous !
– Sur le site internet : passez votre commande 24h/24 7J/7 en quelques clics : je découvre la boutique en ligne
Vous recevrez une confirmation de commande par mail, et un SMS de rappel la veille du retrait pour les commandes en clic and collect (à retirer en magasin).
– Par téléphone : en contactant l’un de nos magasins aux horaires d’ouverture : je découvre les boutiques
Vous recevrez un SMS la veille du retrait de votre commande
– Sur place : venez à notre rencontre pour passer commande ou en choisissant le jour J parmi les créations du jour : je me renseigner sur les boutiques
Vous recevrez le ticket de votre commande.
Attention, nous parlons en jours ouvrés, qui correspondent aux jours d’ouvertures des boutiques. Nous sommes fermés les dimanches (à quelques exceptions en période de forte affluence), et le lundi dans certaines de nos boutiques.
*En jours ouvrés : pour la poste c’est du lundi au vendredi, en dehors des jours fériés ou week-end prolongés.
Pour le Kiosque Alma, nous vous invitons à les appeler pour votre souhait de commande.
Découvrez les adresses et les horaires de vos boutiques Le Daniel ici : je découvre les boutiques
Oui, vous devez présenter au choix : votre mail de confirmation de commande pour les commandes passées sur le site internet ou votre ticket de commande pour les commandes passées en magasin, dans tous les cas vous recevez également un SMS de commande la veille du retrait de votre commande au numéro de téléphone indiqué dans votre commande.
Pour modifier votre commande, nous vous invitons à contacter la boutique concernée : appeler ma boutique
Une annulation de commande peut être possible jusqu’à 72h avant le retrait de celle-ci, sous certaines conditions uniquement. S’agissant d’un cas exceptionnel, nous vous invitons à contacter la boutique concernée : appeler ma boutique
Prenez contact avec notre service commercial en nous adressant une demande : nous contacter
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire en suivant les indications sur notre plateforme de paiement en ligne. Il s’agit d’un paiement sécurisé ; les données bancaires sont cryptées et non sauvegardées.
Si le règlement n’a pas pu aboutir, votre commande est annulée. Nous vous invitons à appeler la boutique de votre choix ou à venir directement en magasin pour passer votre commande. Le paiement vous sera demandé à la prise de commande.
Nous sommes dans l’attente d’une nouvelle fonctionnalité nous permettant de vous adresser automatiquement votre facture. Dans l’attente de celle-ci, nous vous invitons à nous faire une demande sur la rubrique contact avec votre référence de commande et l’intitulé de votre structure à noter à l’entête de votre facture pour qu’on puisse vous adresser cette dernière par mail.
Pour les devis entreprise, il est possible de régler votre commande par virement, contactez-nous pour nous demander votre devis : j’adresse ma demande de devis.
Nous expédions nos coffrets de chocolats, tablettes et gourmandises, confiseries, spécialités bretonnes… Mais nos pâtisseries, viennoiseries, glaces, réductions salées et sucrées sont uniquement disponibles en retrait magasin. Pour connaître nos produits expédiables, il suffit de cocher une case “produits expédiables uniquement”.
Sur chaque fiche produit, les modes de livraison disponibles et les informations sur l’envoi sont indiqués. Colissimo : livraison à domicile ou point relais colis.
Vous souhaitez que votre colis arrive à partir d’une date précise ? Nous pouvons faire partir votre colis à une date précise mais nous ne pouvons pas garantir une date de livraison si une situation exceptionnelle arrive (problème d’adresse, intempéries…). Il faut savoir que les délais de livraison dépendent du transporteur et peuvent se rallonger en période forte (exemple : les fêtes). Nous vous invitons à anticiper vos commandes pour être sûr de recevoir votre colis à temps. Pour demander une date de livraison précise, il faut le mentionner lors de votre commande dans la partie « date ».
Après avoir reçu la confirmation de votre commande, vous recevrez le suivi de votre colis par mail à l’adresse mail transmise lors de votre commande.
Une modification peut être possible si votre colis n’est pas encore parti de notre atelier. Dans ce cas, nous vous invitons à nous appeler au 02 23 46 23 56 dès que possible pour nous avertir. Si le colis est déjà transmis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l’adresse. Le colis sera retourné à l’expéditeur, il faudra alors passer une nouvelle commande.
Prenez contact avec notre service communication en nous adressant une demande : nous contacter
Nous expédions les colis du lundi au vendredi (et jusqu’au jeudi pour les produits en DLC courte). Si la météo ne nous le permets pas (température trop élevées), nous suspendons les envois de colis. Nous tenons à vous informer que nous sommes dépendant des transporteurs pour l’envoi des colis ; si ces derniers ne peuvent pas réaliser l’expédition (intempéries ou situation exceptionnelles) vous serez informés par mail du suivi de votre colis.
Nous expédions nos colis en France hors DOM-TOM et îles françaises.
Sur la page de votre dessert, il faut cocher la case « Je souhaite une plaque en chocolat » et noter dans l’encart le message souhaité.
Découvrez nos pièces uniques dans « nos prestations » et adressez-nous une demande pour recevoir un devis adapté. Je découvre les pièces uniques
Nous proposons des bons cadeaux de 10€. Vous pouvez les commander pour un retrait en magasin ou pour les recevoir par courrier. Je commande un bon cadeau
Nos produits sont publiés avec un ensemble d’informations, pour les consulter il faut cliquer sur le « + » à côté de la mention « allergènes », « ingrédients » ou « informations nutritionnelles ».
Vous pouvez consulter nos produits et filtrer votre recherche en précisant votre allergie. En cas d’allergie stricte, nous tenons à vous préciser que toutes nos gourmandises sont réalisées dans le même laboratoire, nous proposons certes des produits sans (gluten ou fruits à coques ect…) mais il peut y avoir des traces éventuelles.
Nous travaillons avec de la gélatine animale, œufs ou produits laitiers dans la plupart de nos créations. Nos sorbets glacés sont les seuls produits qui ne contiennent ni l’un ni l’autre. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la composition de nos produits.
Nous n’avons pas une gamme spécifique de produits sans sucre. Cependant, nous réalisons la tablette « Mankono » qui est sans sucre. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les informations nutritionnelles, disponibles sur la majorité de nos produits.
Si certains de nos produits contiennent des œufs crus et/ou de l’alcool, une mention sera indiquée. La plupart de nos produits qui contiennent des œufs sont cuits. Nous proposons peu de produits avec de l’alcool.
Si certains de nos produits contiennent de la gélatine de porc et/ou de l’alcool, une mention sera indiquée. La plupart de nos produits contenant de la gélatine animale sont réalisés avec de la gélatine de bœuf.
Nos produits peuvent être indisponibles pour plusieurs raisons : produit hors saison, rupture momentanée dans l’attente d’une production, arrêt du produit... La plupart de nos produits sont en ligne sur notre site internet, mais certains sont en exclusivité en boutique, n’hésitez pas à les découvrir lors de votre prochain passage en magasin.
Découvrez la boutique la plus proche de vous ici : je découvre ma boutique Le Daniel
Retrouvez toutes les informations sur nos boutiques sur leurs pages dédiées : Ouverture des boutiques
Vous pouvez contacter nos boutiques par téléphone aux horaires d’ouverture : je contacte ma boutique
Oui, vous pouvez passer commande par téléphone en contactant votre boutique favorite pendant ses horaires d’ouverture. La plupart de nos produits peuvent être commandés jusqu’à la veille pour le lendemain. Contactez-nous contacter par téléphone aux horaires d’ouverture : je contacte ma boutique
Toutes nos boutiques Le Daniel sont fermées le dimanche. Pour vous régaler le dimanche, nous vous invitons à passer commande ou à venir en boutique le samedi. Nos gourmandises peuvent être dégustées du jour pour le lendemain, vous trouverez les conseils de conservation de nos produits sur chaque fiche produit.
Retrouvez les horaires de nos boutiques les jours fériés ici : Ouverture des boutiques
Nos horaires s’adaptent en période de fêtes pour vous régaler. Consulter ici nos horaires exceptionnels : Ouverture des boutiques
En cliquant sur « créer mon compte », vous pourrez remplir vos informations personnelles (nom, prénom, adresse mail (=identifiant) et mot de passe) et cliquer sur « valider ». Un mail vous sera adressé pour confirmer la création de votre compte, il faut cliquer sur le lien et votre compte sera confirmé.
Créer votre compte est nécessaire pour passer commande. En plus, vous pouvez consulter vos commandes précédentes et télécharger vos factures. Si vous souhaitez nous demander un devis, prendre contact avec nous ou déposer votre candidature, un espace de dialogue est également accessible via votre compte
Il suffit de saisir votre identifiant (adresse mail) et le mot de passe que vous avez choisi.
En cas d’oubli du mot de passe, il faut cliquer sur « j’ai oublié mon mot de passe » et vous pourrez modifier votre mot de passe en toute sécurité.
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Nous utilisons vos données personnelles afin de traiter vos commandes ou vos demandes : devis, contact, candidature. À tout moment, vous pouvez les modifier ou les supprimer. Pour plus d’informations sur vos données personnelles et vos droits, rendez-vous sur la CNIL
Nous acceptons les stagiaires à partir de 15 ans révolu au moment du stage. En dessous, nous n’acceptons pas les stagiaires. Pour plus d’informations sur les stagiaires, veuillez consulter les modalités de stages
Vous pouvez déposer votre demande de stage dans l’espace candidature : je dépose ma demande de stage.
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Nous réalisons chaque jour nos recettes artisanales dans notre laboratoire de fabrication situé à saint jacques de la lande, à 10 minutes de Rennes. La livraison de nos gourmandises est faite chaque matin dans vos magasins.
Nous sommes fiers de collaborer avec des producteurs locaux : découvrez nos collaborations locales ici : je découvre les producteurs locaux
Nous travaillons avec des sociétés comme Valrhona et Nicolas Berger qui optent pour une démarche de soutien économique et social des producteurs tout en protégeant l’environnement des plantations. Nous sommes également devenus acteurs dans cette démarche en devenant membre de « Chocolatiers engagés ». Envie d’en savoir plus sur notre engagement, rendez-vous dans : Maison Le Daniel – nos engagements
Depuis plusieurs années, nous mettons en place des actions pour réduire notre impact environnemental ; découvrez nos actions ici : Maison Le Daniel – nos engagements
Nous organisons des Portes Ouvertes avant Pâques et avant Noël ; c’est l’occasion de visiter notre laboratoire, de découvrir les coulisses de fabrication de nos gourmandises, de déguster nos spécialités… Laurent Le Daniel et son équipe seront ravis de répondre à vos questions. Et qui sait, peut-être de créer des vocations !
Nous ne réalisons pas d’atelier de pâtisseries. Pour les adeptes de pâtisseries, nous vous invitons à découvrir le livre « Ma Pâtisserie » de Laurent Le Daniel et de nous partager vos créations sur Instagram
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